Termos e Condições

Diariamente das 8:30h às 18:30h (baixa temporada)

Das 08:00h às 22:00h (alta temporada)

Telefone comercial: (+55) 47 3430 0800

Fora deste horário, estamos contatáveis 24 horas por dia nos nossos números emergências abaixo:

(+55) 47 98400 2121 - Alexandre Klock

(+55) 47 99621 7920 João Lucas.

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo, Data de nascimento, N° de identidade ou nº do passaporte, CPF,

Horário de saída do imóvel, Nome dos outros hóspedes.

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, pix, ( cartão de crédito ou débito - consultar) ou pagamento em espécie em nosso escritório.

O pagamento referente ao restante do aluguel + taxa de limpeza + caução deverá ser feito no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da STRUER IMÓVEIS enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 14:00h até 22:00h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in 14:00h, pode deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 06:00h e às 14:00h poderá ser combinada (consultar cobrança).

Para check-ins entre as 22:00h e às 06:00h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: 06:00h até 10:00h.

Um funcionário da STRUER IMÓVEIS irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.

Para check-ins e check-outs entre 22:00h e as 06:00h, cobramos uma taxa de R$50,00 (taxa de deslocamento). Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após atraso de 15 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 50,00 (retida no caução).

A devolução total do valor depositado só será feita quando o cancelamento for realizado dentro do prazo de até 07 (sete) dias contados a partir do depósito que confirma a reserva, contando que não falte mais que 7 dias para o check-in.

Não haverá restituição de valores a título de reembolso para cancelamentos realizados após o prazo de 07 (sete) dias do depósito de confirmação da reserva, conforme artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor;

Valores depositados não estão sujeitos a reembolso no caso de reservas efetuadas no próprio imóvel ou pessoalmente, conforme o artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor;

Por motivo de força maior e em comum acordo, a reserva poderá ser cancelada e o valor depositado fica como crédito pelo período de 01 (um) ano a partir da data da solicitação.

A STRUER IMÓVEIS tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet e TV a cabo, a STRUER IMÓVEIS não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Antes de confirmar sua reserva, certifique-se que o apartamento é Pet Friendly, no caso de ser, será cobrado uma taxa pet de R$100,00 x pet por hospedagem.

Expressamente proibido deixar o pet sozinho no imóvel, sujeito a multa.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de PORTO BELO - SANTA CATARINA